Las expectativas que tienes de los empleados y las que ellos tienen de sus propias acciones, son importantes para la forma en que realizan su trabajo. Sus expectativas se conocen como el efecto Pigmalión, mientras que las expectativas de los empleados se conocen como el efecto Galatea

La influencia de ambos efectos no debe ser pasada por alto cuando se trata de animar a los empleados a trabajar con todo su potencial. Puede aplicar estos principios básicos a sus expectativas de rendimiento en el trabajo, junto con las expectativas de mejora del rendimiento en el trabajo.

Premisas del efecto Pigmalión

El efecto Pigmalión, también llamado «el poder de las expectativas«, puede resumirse a través de las siguientes consideraciones:

Cada supervisor tiene sus propias expectativas de los empleados bajo su control.

Los supervisores explican sus expectativas de varias maneras. Estas formas podrían incluir tanto formas de comunicación inconscientes como conscientes.

Los empleados comprenden las expectativas de su supervisor de manera inconsciente y consciente.

Los empleados realizan su tarea de acuerdo a lo que perciben que son las expectativas de su supervisor.

J. Sterling explicó el efecto Pigmalión en el Harvard Business Review como la forma en que los supervisores tratan a sus empleados, que está parcialmente influenciada por las expectativas que tienen de estos últimos. Esta es una traducción de su cita real, pero captura la esencia de la misma.

Este efecto Pigmalión da poder a los empleados y les ayuda a dar todo su potencial en respuesta a las expectativas de sus supervisores y el conocimiento que tienen de la capacidad de tener éxito. Sin embargo, este efecto también puede ser negativo si el gerente comunica el mensaje opuesto a sus empleados.

Comunicación asertiva

La comunicación suele ser sutil. El gerente no elogia el buen desempeño de un empleado, sino que elogia a los demás trabajadores por un solo ejemplo de esto. Otro ejemplo es que el supervisor se comunica menos con un empleado que con otro.

Livingston también explicó que si el supervisor no está capacitado, termina por cicatrizar la experiencia laboral de los jóvenes de ambos sexos y distorsiona o disminuye su autoestima como personas. Sin embargo, con las habilidades adecuadas y las altas expectativas de estos empleados, puede ayudarles a construir su confianza en sí mismos, desarrollar sus capacidades y aumentar su productividad. De este modo, se aplica el efecto Pigmalión.

Motivación

¿Se da cuenta de cuánto puede mejorar el rendimiento de los empleados cuando sus gerentes comunican un pensamiento positivo? Cuando un gerente cree firmemente que todos sus empleados son capaces de contribuir a la empresa de manera positiva, y lo comunica de manera efectiva a todos sus empleados, afectará el rendimiento de los empleados de manera positiva.

Además, hay beneficios positivos adicionales de este efecto del gerente. Cuando este gerente tiene expectativas positivas para los empleados, ayuda a esos empleados a mejorar su propia imagen y, por consiguiente, su propia autoestima. Los empleados sabrán que tendrán éxito, por lo que contribuirán plenamente a aumentar su rendimiento debido a las expectativas personales que tienen de sí mismos.

Efecto Galatea

Ahora, examinemos el efecto Galatea para entender todo esto más a fondo. El efecto Galatea es tan importante como el efecto Pigmalión para motivar a un empleado a trabajar al máximo de su potencial. El supervisor que anima a sus empleados a tener confianza en sus propias habilidades y eficacia, ha aprendido a usar la herramienta de mejora más importante que existe.

Puede que haya oído hablar antes de una «profecía autocumplida» y se haya preguntado qué significa esto. Estas palabras en referencia al efecto Galatea, significan que el sentimiento de un empleado de sus propias capacidades y expectativas de cómo se desempeña, influye en gran medida en su propio desempeño en el trabajo.

Cuando cree que puede tener éxito, aumentan sus posibilidades de éxito. Por lo tanto, un gerente debe tomar cualquier acción posible para aumentar los sentimientos de autoestima en sus empleados y así, alcanzar el rendimiento.

Otros factores relativos

No obstante, hay otras cosas que influyen en la eficacia del desempeño de un empleado en el trabajo, como sus experiencias de vida, su situación familiar, sus relaciones con los compañeros de trabajo y su nivel de educación, junto con la cultura de su empresa. Sin embargo, el liderazgo positivo, como se ha descrito anteriormente, es un factor primordial para fomentar el rendimiento ideal de los empleados, independientemente de las tareas de trabajo que se les asignen.

Algunas orientaciones

Revise las siguientes formas de alentar a los empleados a tener expectativas poderosas y positivas de sí mismos para sus desempeños personales:

Permita que los empleados tengan la oportunidad de tener tareas cada vez más difíciles. Asegúrese de que tengan éxito en una, antes de proceder con la otra.

Deje que los empleados trabajen en planes y proyectos exitosos para mejorar sus habilidades continuamente en el trabajo.

Dar a cada empleado un entrenamiento individual. Este entrenamiento debe acentuar la mejora de las habilidades en lugar de señalar sus debilidades.

Si el empleado muestra interés en aprender más en un área determinada de la empresa, proporciónele la oportunidad de ampliar sus habilidades en esta área.

Asigne a un empleado con experiencia y éxito para que sea un mentor que ayude a otros empleados en su desarrollo.

Realice interacciones frecuentes con sus empleados de manera positiva. Comunique continuamente su confianza en la capacidad de sus empleados para realizar sus tareas. Siempre que sea posible, mantenga su retroalimentación de naturaleza evolutiva y positiva. Asegúrese de que el resto del personal de supervisión pertinente también esté enviando mensajes alentadores a los empleados. La forma en que usted habla de los empleados a otros, formará sus opiniones de una manera poderosa.

Muestre su compromiso genuino con el desarrollo y el éxito de los empleados en todo momento.Canalice las propias expectativas de los empleados para garantizar el éxito, la productividad, el poder y la mejora constante del rendimiento laboral.